1、解决客户就销售和服务提出的投诉;
2、一个好的销售主管必须也是一个规划者，需要规划销售团队的工作目标、工作进展、团队业绩、关键流程。只有规划好整个团队才能运作稳定，否则整个销售队伍就会陷入混乱之中。还要选拔新人、分析竞争形势、制定目标和策略、观察下属的工作、与下属沟通、培养训练下属等。
3、在销售团队中，销售主管应该是业务精英，他的能力要让下属折服，使下属在业务上有一个学习的榜样。但是，随着销售团队的成熟，销售主管的精英角色要淡化，避免扼杀下属的创造性，对销售业绩的提高和团队的成长都不利。
4、签定销售合同，指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录，协调运输等事务;
5、)汽车贷款常识。
6、)销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等。
7、销售人员面对巨大的压力，作为销售主管，要有家长角色，不仅在工作上关心到位，也要在生活、家庭、学习等方面关心下属。同时，要有客观的精神，销售主管要正面指出下属工作的错误和失误，要以团队为核心，公平、公正、公开对待每一位下属。
8、)其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。比客户的知识面更广。
9、结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：
10、首先、明确销售主管的工作职责。
11、)汽车消费心理方面的专业知识。
12、作为销售主管，不仅仅是完成销售额那么简单了。4S店主管的工作职责一般包括如下内容：
13、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
14、熟悉汽车4S店的展厅管理和培训及大客户开发工作。
15、精神领袖角色 (可及米 kejiMi1.com)
16、业务员角色
17、家长角色
18、开发客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标;
19、)保险常识。
20、销售主管是销售团队的核心人物，要以绝对的信心和策略鼓励和带领团队突破业绩大关。特别是在竞争对手强势的情况下，要鼓舞士气，让团队振作起来。
21、)品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
22、)产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;
23、)维修保养常识。
24、)特殊销售政策。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：1)品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;2)汽车新名词：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手;3)世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;4)世界汽车之最。
25、其次、定位好主管的各种角色
26、管理者角色
27、)驾驶常识。
28、汽车销售管理团队的管理行注重以结果为导向，兼顾过程管理。即注重销量、保险、贷款、衍生等业务量的kPI考核，同时关注客户接待，跟进回访等过程的质量。